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言い切る事の度胸と信頼

クライアントや上司と話すとき、○○だと思いますといいますか?それとも○○です。と言いますか?

僕は、少し前までは自信がないと、つい「○○と思います」と言っていたのですが、最近は、100%の自信がなくても○○ですと言い切るようにしています。 

すごくクリティカルな事は、持ち帰り確認しますと言って、その場では回答しないようにしていますが、軽微な事であれば、少し自信がなくても言い切ります。

言い切る事は、聞き手に安心感を与える事が出来る。 聞き手(特にクライアント)は、その安心感を得たいから我々に質問しているのですから。

その甲斐あって、最近、すごくクライアントから信頼されているように感じています。

コンサルタントって、こんなものだと思います。

一応断っておきますが、言い切って自信がない場合は、必ず後から裏取りします。そして、言い切れるように、日々努力しています。 決して、嘘つきではないですから。

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・夫婦二人健康でいること(妻が入院しない)
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